তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

7p7p-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের মাধ্যমে আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 7p7p প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। 7p7p-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই নথিটি যতটা সম্ভব স্পষ্ট ও সহজবোধ্যভাবে লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সঠিকভাবে জানতে পারেন যে আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
  • ঠিকানা ও জাতীয়তা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
  • লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান
  • কুকি ও সেশন ডেটা

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার ব্যবহারের ধরন সংক্রান্ত তথ্য:

  • খেলা গেমের তালিকা ও সময়কাল
  • বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
  • বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
  • সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রমের ধরন

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7p7p আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য বিস্তারিত বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হয়। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত ও বৈধ।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
গ্রাহক সেবা উন্নয়ন আপনাকে আরও ভালো সহায়তা প্রদানের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
দায়িত্বশীল গেমিং আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক আচরণ প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করতে ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়।
আইনগত বাধ্যবাধকতা অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7p7p ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

  • অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস, সর্বশেষ খেলা গেমের তালিকা।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী।
  • নিরাপত্তা কুকি: CSRF (ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি) ও অন্যান্য আক্রমণ থেকে সুরক্ষা দেয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7p7p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলোর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

নিরাপত্তা ও যাচাইকারী

পরিচয় যাচাই (KYC) ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

আইনগত প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ভিত্তিতে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7p7p শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করে:

SSL এনক্রিপশন

256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক অননুমোদিত প্রবেশ নজর রাখে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

নিরাপদ সংরক্ষণ

ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7p7p আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC যাচাই নথি: অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে আইনগতভাবে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: কার্যকারিতা কুকি সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়; সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়।
  • গ্রাহক সেবা কথোপকথন: সেবার মান উন্নয়নের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7p7p শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম এবং তারা আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

7p7p-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিশেষ কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
  • তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যেসব প্রক্রিয়াকরণ হচ্ছে, সেগুলো থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধে যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

7p7p মূলত বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম নিরাপদ পরিবেশে পরিচালিত হয়। কোনো তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হলে তা শুধুমাত্র কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় এবং আপনার তথ্যের সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে করা হয়।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা আমাদের সাথে কাজ করেন তাদের প্রত্যেকের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে, যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

এই নীতির পরিবর্তন

7p7p সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
  • বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে পর্যাপ্ত নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়। বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করা হয়।
ইমেইল সাপোর্ট [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত প্রশ্নে সহায়তা করতে প্রস্তুত। 7p7p-এ আপনার বিশ্বাস ও সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।